# Consigue tu BakQ

> Cómo conseguir BakQ, la identificación electrónica gratuita del Gobierno Vasco para las Haciendas Forales, Osakidetza y otros servicios vascos.

- Página: https://autonomo.eus/es/steps/bakq
- Parte: Parte B: Instálate
- Para: Personas de 16 años o más
- Última comprobación: 15 de octubre de 2026

BakQ es la identificación electrónica gratuita del Gobierno Vasco. Accedes con tu número de documento de identidad, una contraseña y un código que recibes por SMS en tu móvil.

## Antes de empezar

- Tu [TIE](https://autonomo.eus/es/steps/tie-card) o tu certificado de registro de ciudadano de la UE, o un pasaporte en vigor
- Una dirección de correo electrónico
- Un teléfono móvil

## Qué te permite

- Las sedes electrónicas de las tres Haciendas Forales
- Osakidetza, el servicio vasco de salud
- Los servicios del Gobierno Vasco

## Cómo hacerlo

**En persona:**

1. Elige una oficina y pide cita previa si la necesita. Encuéntrala en el [mapa de puntos BakQ de Izenpe](https://www.izenpe.eus/puntos-de-solicitud-de-bakq/webize00-cn2ciudadania/es/): filtra por "Territorio Histórico" y "Municipio". Para una oficina de Zuzenean, [pide cita en línea](https://www.euskadi.eus/cita-previa-zuzenean-v7/) o llama al 945 019 000.
2. Lleva tu documento de identidad. El personal rellena la solicitud contigo.
3. Recibes un correo electrónico de Izenpe, la entidad vasca de identidad digital.
4. Sigue el enlace del correo: confirma tus datos, crea tu contraseña con el código SMS y acepta las condiciones. El SMS trae una contraseña temporal, que cambias por una tuya.

**En línea:** también puedes solicitar BakQ en la web de Izenpe con videoidentificación, mostrando tu TIE. Abre la [página de solicitudes en línea de Izenpe](https://servicios.izenpe.com/solicitud_online/verificarNewWelcome.do?tipo=bakq&lang=ES) y elige "Solicitar online con VIDEOIDENTIFICACIÓN". No elijas "Solicitar online": esa opción exige un certificado digital que ya tengas.

## Dónde

Cada capital tiene una oficina de Zuzenean. También puedes solicitarlo en los centros KZgunea, en muchos ayuntamientos, en mostradores de Osakidetza y en oficinas de la Diputación: más de 600 puntos en total. Teléfono de ayuda: Izenpe, 900 840 123.

Para pedir cita en Zuzenean, usa la [página de cita previa de Zuzenean](https://www.euskadi.eus/cita-previa-zuzenean-v7/) o llama al 945 019 000. Para los horarios y la atención sin cita, consulta [Encuentra una oficina](https://autonomo.eus/es/steps/offices#contacta-con-zuzenean). Los demás puntos del [mapa de Izenpe](https://www.izenpe.eus/puntos-de-solicitud-de-bakq/webize00-cn2ciudadania/es/) tienen sus propias normas de cita, así que pregunta en el punto que elijas.

### Álava

**Vitoria-Gasteiz:** oficina de Zuzenean, Ramiro de Maeztu 10.

### Bizkaia

**Bilbao:** oficina de Zuzenean, Gran Vía 85. Solo con cita previa mientras duren las obras del edificio.

### Gipuzkoa

**Donostia:** oficina de Zuzenean, Andía 13.

## Coste y plazos

- Coste: gratuito.

## Errores frecuentes

- Usar el Bak básico en lugar de BakQ. En Álava, Bak solo sirve para trámites sencillos, como confirmar un borrador de declaración. BakQ funciona con las tres Haciendas.

## Desde nuestra experiencia

Conseguimos nuestro BakQ en línea por videoidentificación, con una TIE.

## Fuentes oficiales

- [Izenpe: BakQ](https://www.izenpe.eus/bakq-herritarrentzako-identifikazio-elektronikoaren-orotariko-giltza/webize00-cn2ciudadania/eu/)
- [Izenpe: BakQ (en castellano)](https://www.izenpe.eus/bakq-la-llave-maestra-de-la-identificacion-electronica-para-la-ciudadania/webize00-cn2ciudadania/es/)
- [Izenpe: solicitar BakQ en línea](https://servicios.izenpe.com/solicitud_online/verificarNewWelcome.do?tipo=bakq&lang=ES)
- [Izenpe: mapa de puntos BakQ](https://www.izenpe.eus/puntos-de-solicitud-de-bakq/webize00-cn2ciudadania/es/)
- [Izenpe: preguntas frecuentes sobre BakQ](https://www.izenpe.eus/faqs/bakq-preguntas-frecuentes/webize00-cn2ciudadania/es/)
- [Gobierno Vasco: guía de emisión de BakQ](https://www.euskadi.eus/contenidos/informacion/iee_bakq/es_def/adjuntos/Guia_emision_BAKQ.pdf)
- [Oficinas de Zuzenean](https://www.euskadi.eus/zuzenean-atencion-presencial/web01-a2zuzen/es/)
- [Zuzenean: pide cita previa](https://www.euskadi.eus/cita-previa-zuzenean-v7/)
- [Zuzenean: carta de servicios 2026, con el teléfono de cita previa (PDF)](https://www.euskadi.eus/contenidos/informacion/carta_servicios/es_carta/adjuntos/CS%202026/Carta-de-servicios_2026_v1.pdf)

Siguiente paso: [Regístrate en Cl@ve](https://autonomo.eus/es/steps/clave.md)

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