Parte B · Paso 6 de 7Ver los pasos
Consigue tu BakQ
BakQ es la identificación electrónica gratuita del Gobierno Vasco. Accedes con tu número de documento de identidad, una contraseña y un código que recibes por SMS en tu móvil.
Antes de empezar
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Qué te permite
- Las sedes electrónicas de las tres Haciendas Forales
- Osakidetza, el servicio vasco de salud
- Los servicios del Gobierno Vasco
Cómo hacerlo
En persona:
- Elige una oficina y pide cita previa si la necesita. Encuéntrala en el mapa de puntos BakQ de Izenpe (se abre en una pestaña nueva): filtra por "Territorio Histórico" y "Municipio". Para una oficina de Zuzenean, pide cita en línea (se abre en una pestaña nueva) o llama al 945 019 000.
- Lleva tu documento de identidad. El personal rellena la solicitud contigo.
- Recibes un correo electrónico de Izenpe, la entidad vasca de identidad digital.
- Sigue el enlace del correo: confirma tus datos, crea tu contraseña con el código SMS y acepta las condiciones. El SMS trae una contraseña temporal, que cambias por una tuya.
En línea: también puedes solicitar BakQ en la web de Izenpe con videoidentificación, mostrando tu TIE. Abre la página de solicitudes en línea de Izenpe (se abre en una pestaña nueva) y elige "Solicitar online con VIDEOIDENTIFICACIÓN". No elijas "Solicitar online": esa opción exige un certificado digital que ya tengas.
Dónde
Cada capital tiene una oficina de Zuzenean. También puedes solicitarlo en los centros KZgunea, en muchos ayuntamientos, en mostradores de Osakidetza y en oficinas de la Diputación: más de 600 puntos en total. Teléfono de ayuda: Izenpe, 900 840 123.
Para pedir cita en Zuzenean, usa la página de cita previa de Zuzenean (se abre en una pestaña nueva) o llama al 945 019 000. Para los horarios y la atención sin cita, consulta Encuentra una oficina. Los demás puntos del mapa de Izenpe (se abre en una pestaña nueva) tienen sus propias normas de cita, así que pregunta en el punto que elijas.
Araba / Álava
Vitoria-Gasteiz: oficina de Zuzenean, Ramiro de Maeztu 10.
Bizkaia
Bilbao: oficina de Zuzenean, Gran Vía 85. Solo con cita previa mientras duren las obras del edificio.
Gipuzkoa
Donostia: oficina de Zuzenean, Andía 13.
Coste y plazos
- Coste: gratuito.
Errores frecuentes
- Usar el Bak básico en lugar de BakQ. En Álava, Bak solo sirve para trámites sencillos, como confirmar un borrador de declaración. BakQ funciona con las tres Haciendas.
Desde nuestra experiencia
Fuentes oficiales
- Izenpe: BakQ (se abre en una pestaña nueva)
- Izenpe: BakQ (en castellano) (se abre en una pestaña nueva)
- Izenpe: solicitar BakQ en línea (se abre en una pestaña nueva)
- Izenpe: mapa de puntos BakQ (se abre en una pestaña nueva)
- Izenpe: preguntas frecuentes sobre BakQ (se abre en una pestaña nueva)
- Gobierno Vasco: guía de emisión de BakQ (se abre en una pestaña nueva)
- Oficinas de Zuzenean (se abre en una pestaña nueva)
- Zuzenean: pide cita previa (se abre en una pestaña nueva)
- Zuzenean: carta de servicios 2026, con el teléfono de cita previa (PDF) (se abre en una pestaña nueva)
Información gratuita e independiente. No es una web oficial de la administración ni una gestoría. Confirma los requisitos actuales con la autoridad antes de actuar. Las marcas de tu lista y el territorio que elijas se quedan en este dispositivo. ¿Has encontrado algo desactualizado? Escribe a a@halawa.io.